FLS 行動流程版

我們的想法：行動現場服務解決方案，利用數位化的潛力，快速、輕鬆地為現場員工提供支持，而不會造成額外的工作。

除了透明、無紙化的呼叫處理外，FLS MOBILE 應用程式（FLOW EDITION）還可確保整個流程的更高效率。因此，您的現場服務可以專注於最重要的事情—客戶的滿意度。

從透過簡訊通知工程師到達或送貨到客戶所在地，到即時路線跟踪，盡可能縮短客戶的等待時間。

動態路線調度（FLS 即時調度）的連結確保了最大的靈活性，因此即使是當天的臨時請求也可以輕鬆整合到路線調度中。

下一個層次：將全數位化工作流程轉移到應用程式 - FLS MOBILE FLOW EDITION。

您是否已在 BPMN 標準中對流程進行建模或計劃將來這樣做？

現在，您的流程可以輕鬆轉移到您的現場服務應用程式。它為您的現場服務提供直覺且用戶友好的集成，從而準確地提供您的個人服務案例所需的查詢和處理步驟。

功能一覽

• BPMN 工作流程工具集：

BPMN 標準中的工作流程可以「開箱即用」地映射並靈活編譯。該工具集使流程能夠在很短的時間內以緊湊的方式實現數位化。

• 使用者和角色參考：

清晰、簡單且不言自明的使用者指導（支援工程師/駕駛員的技能組合，最大限度地減少執行過程中的潛在錯誤）

• 將部署所需的所有資料（例如客戶主資料、物件資料和物料資料）傳輸到工程師的終端設備（離線、線上和混合場景（混合操作））

• GIS 地圖（例如 Google 地圖/個人 GEO 系統）

• 透過連結共享輕鬆整合合作夥伴和服務供應商

• 員工雷達顯示附近的工程師：如果您的工程師需要呼叫協助，他們可以查看附近其他同事的位置

• 向工程師推播通知，例如在緊急情況下

• 自動客戶通知：客戶會在指定時間收到預計到達時間 (ETA) 的通知 – 例如，預約前 30 分鐘 – 透過簡訊或電子郵件；即時路線追蹤也是可能的

• 本地記錄通話和回饋資料（線上或離線）

• 透過現場工程師簽訂的獨立且具約束力的任命協議（在 FLS 即時調度中考慮）

• 記錄清單、報告和更改的主數據

• 提供所有資訊（工作範圍和內容、截止日期、客戶和機器或系統資料）

• 即時交換照片和文件：所有常見格式的文件（例如照片、Word、Excel、PDF 文件）都可以附加到通話中並直接傳輸到您的 ERP/CRM 系統

• 可單獨設計的客戶和通話報告

• 工程師部署後（客戶和客戶）對簽章進行稽核驗證記錄

工程師）

• 移動時間記錄（活動和缺勤記錄）

• 移動物料管理，包括貨車盤點：

使用過的材料可以直接在應用程式中預訂和重新訂購；任何交換

同事之間的資料也透過 FLS MOBILE 透明記錄

• 材料組、材料位置的顯示與管理，

儲存設施和儲存地點的庫存

• 處理序列化材料

• 物料移動的預訂

• 購買或補貨要求

如有疑問或了解更多信息，請致電 +49 431 239 710 或發送電子郵件至： [email protected]