※ A partir de 17 de setembro de 2019, o nome do serviço ‘Plus Friend’ foi alterado para ‘KakaoTalk Channel’. O nome do serviço foi alterado de um serviço que era percebido como uma ferramenta de comunicação centrada em relacionamentos de “amigos” para uma base de negócios mais completa e uma conexão altamente completa entre usuários e empresas.

Qualquer pessoa pode abrir um canal KakaoTalk gratuitamente. Decore a página inicial do seu canal de forma mais conveniente por meio do aplicativo de administrador e conduza bate-papos individuais em tempo real.

[função principal]

1. Casa

- Pela página inicial do canal, você pode entregar novidades da marca e adicionar diversos botões como visitar o site, usar o aplicativo e assistir vídeos.

2. Mensagem

- Você pode enviar notificações, avisos, eventos e cupons de desconto em tempo real por meio de mensagens de texto básicas do KakaoTalk.

- Você pode verificar os detalhes e estatísticas das mensagens enviadas da central de gerenciamento.

3. Postar

- Você pode criar vários tipos de postagens, incluindo fotos e links.

- Fornece não apenas emissão imediata, mas também emissão programada e funções de armazenamento temporário.

4. Bate-papo individual

- Se precisar se comunicar com amigos, experimente a função de bate-papo 1:1.

- Se não for possível uma resposta em tempo real 24 horas por dia, você poderá especificar separadamente os dias e horários em que o bate-papo estará disponível.

5. Gestão

- Receba notificações em tempo real sobre todas as atividades do seu canal.

- Você pode convidar administradores para correr com você e verificar todo o seu histórico.

- Você pode verificar os detalhes do consumo de cache usado no envio de mensagens.

6. Estatísticas

- Você pode verificar dados estatísticos relacionados à casa, postagens, número de amigos e mensagens dos últimos 3 meses.

※ Informações de permissão de acesso

[Direitos de acesso necessários]

-Telefone: usado para manter o status das configurações de notificação no dispositivo

[Direitos de acesso opcionais]

-Câmera: tire uma foto de perfil ou de fundo, tire uma imagem anexada a uma postagem ou bate-papo individual

-Espaço de armazenamento: usado para transmitir ou armazenar fotos em perfis, postagens e salas de bate-papo

- Notificações: Utilizado para receber notificações sobre as principais atividades que ocorrem no canal, como bate-papos e comentários.

* Você pode usar o serviço mesmo se não concordar com os direitos de acesso opcionais.

O KakaoTalk Channel Manager é uma ferramenta que ajuda empresas, marcas e comunidades a gerenciar e operar canais oficiais na plataforma Kakaotalk. Isso permite que as empresas se comuniquem com os clientes, promovam marcas e forneçam suporte ao cliente.

Principais características

* Criação e gerenciamento de canais: as empresas podem criar e gerenciar canais oficiais através do KakaoTalk Channel Manager. Você pode definir o nome do canal, a imagem do perfil, a descrição e os direitos do administrador delegados.

* Postagem de conteúdo: as empresas podem postar várias formas de conteúdo no canal, incluindo texto, imagens, vídeos e links. O conteúdo pode ser feito, segmentando e rastreando reservas.

* Comunicação do cliente: o administrador do canal permite que as empresas respondam às mensagens e perguntas dos clientes. Mensagens de modelo e máquinas de resposta automática podem ser usadas para fornecer suporte ao cliente eficiente.

* Gerenciamento da comunidade: as empresas que operam canais comunitários podem gerenciar a comunidade por meio de aprovação, gerenciamento de comentários e gerenciamento de membros.

* Análise estatística: os administradores de canais oferecem uma variedade de estatísticas para ajudar a rastrear o desempenho do canal. As empresas podem verificar o número de visitantes do canal, o número de participação e o efeito do conteúdo.

* Integração: os administradores de canal podem ser integrados com ferramentas de terceira parte como CRM, plataforma de comércio eletrônico e sistema de suporte ao cliente. Isso permite que as empresas gerenciem os dados do cliente, criem processos automatizados e melhorem a experiência do cliente.

mérito

* Expansão do alcance: O uso do KakaoTalk Channel Administrator permite que as empresas atinjam uma ampla gama de usuários da KakaoTalk.

* Melhoria do reconhecimento da marca: os canais oficiais ajudam a aumentar a visibilidade da marca e criar confiabilidade.

* Aprimoramento da participação do cliente: os gerentes de canal permitem que as empresas se comuniquem com os clientes em tempo real, forneçam conteúdo valioso e construa relacionamentos.

* Suporte ao cliente eficiente: os gerentes de canal ajudarão as empresas a responder de maneira rápida e eficiente às consultas do cliente.

* Decisão baseada em dados: a análise estatística permite que as empresas identifiquem o desempenho do canal e tomem decisões com base em informações.

Empresa adequada

O gerente de canal de Kakaotalk é adequado para as seguintes empresas.

* Empresas que desejam se comunicar com os clientes

* Empresas que desejam aumentar o conhecimento da marca

* Empresas que desejam melhorar o suporte ao cliente

* Empresas que desejam construir e gerenciar uma comunidade

* Empresas que desejam tomar decisões baseadas em dados