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O que há de novo na versão mais recente 2024.2.278225652

Última atualização em 5 de julho de 2024

Obrigado por atualizar! Com esta atualização, melhoramos o desempenho do seu aplicativo, corrigimos bugs e adicionamos novos recursos para tornar a experiência do seu aplicativo ainda melhor.

A Valantic FSaconnect é uma solução abrangente de gerenciamento de serviços corporativos (ESM) projetada para otimizar e otimizar a entrega de serviços entre as organizações. Ele fornece uma plataforma centralizada para gerenciar todos os aspectos do gerenciamento de serviços, desde o cumprimento de incidentes e solicitações até o gerenciamento do conhecimento e a análise de serviços.

Principais recursos e capacidades:

* Gerenciamento de incidentes: captura, rastreia e resolve incidentes com eficiência, permitindo resposta e resolução rápidas.

* Solicitação de solicitação: automatiza o processamento e o cumprimento de solicitações, garantindo a entrega oportuna de serviços.

* Gerenciamento do conhecimento: fornece um repositório central para artigos de conhecimento, perguntas frequentes e outros recursos, facilitando a autoatendimento e reduzindo a carga de trabalho de suporte.

* Análise de Serviço: oferece informações em tempo real sobre o desempenho do serviço, permitindo a tomada de decisões e a melhoria contínua orientada a dados.

* Auto-serviço do cliente: Empower os clientes a enviar solicitações, acompanhar o progresso e acessar os recursos do conhecimento de forma independente.

* Integração e extensibilidade: integra -se perfeitamente a outros sistemas corporativos, como CRM, ERP e HR, fornecendo uma visão abrangente das operações de serviço.

Benefícios para organizações:

* Eficiência de serviço aprimorada: simplifica os processos de serviço, reduz os tempos de resposta e aprimora a entrega geral do serviço.

* Maior satisfação do cliente: fornece uma experiência de serviço perfeita e conveniente, levando a uma maior satisfação e lealdade do cliente.

* Custos de suporte reduzidos: automatiza tarefas de rotina, liberando as equipes de suporte para se concentrar em questões mais complexas e iniciativas estratégicas.

* Insights orientados a dados: fornece análises e relatórios em tempo real, permitindo que as organizações identifiquem áreas para melhoria e tome decisões informadas.

* Colaboração aprimorada: facilita a colaboração entre diferentes departamentos e equipes, garantindo uma experiência de serviço coesa e eficiente.

Principais recursos para indústrias específicas:

* Healthcare: apóia o gerenciamento de atendimento ao paciente, agendamento de compromissos e manutenção de dispositivos médicos.

* Educação: simplifica o apoio ao aluno, registro do curso e comunicação do corpo docente.

* Serviços financeiros: permite gerenciamento de incidentes e solicitações, compartilhamento de conhecimento e conformidade regulatória.

* Governo: fornece portais de serviços cidadãos, gerenciamento de reclamações e gerenciamento de registros públicos.

Implementação e Suporte:

O Valantic FSaconnect é implementado por profissionais experientes que trabalham em estreita colaboração com as organizações para adaptar a solução às suas necessidades específicas. O suporte e a manutenção contínuos garantem uma experiência de gerenciamento de serviços perfeita e eficiente.

Conclusão:

A Valantic FSaconnect é uma solução ESM poderosa e abrangente que capacita as organizações a prestar serviços excepcionais, otimizando operações e reduzindo os custos. Seus recursos robustos, recursos específicos do setor e suporte especializado o tornam a escolha ideal para organizações que buscam aprimorar sua prestação de serviços e alcançar a excelência operacional.