Вы действительно относитесь к потребителям как к вашему внуку? Дедушка не делает чай для 17 юаней и только половину чашки неоткрытого чая с молоком!
Недавно бренд чайных напитков «Дедушка не производит чай» впал в вихрь общественного мнения из -за воздействия потребителя «17 юаньского молока чая, который не был открыт всего за полча чашки». Согласно видео, выпущенному пользователями сети, половина тела питья «Первая любовь Роуз Цинти», которую он купил, является непрозрачным дизайном. После переворачивания видно, что фактическая мощность составляет менее половины чашки, что вызвало широкие сомнения. Несмотря на то, что бренд извинился и возвращался, лазейки управления франчайзингом и невысказанные правила промышленности, выявленные инцидентом, продолжают бродить.
19 апреля потребители опубликовали видео на Сяохоншу, что 17 юаней, который он купил, чувствовал ненормальный вес после того, как вы получите 17 юаней, и обнаружил, что это было всего лишь полчака мощности. Пост быстро нашла отклик в результате количества лайков, превышающих 117 000 к середине мая, и осталось 13 000 сообщений. Многие пользователи сети сказали, что столкнулись с аналогичными проблемами, а некоторые даже шутили, что «дедушка должен изменить свое название на« дедушку », если он не заставляет чай».
Бренд оставил сообщение в день поста, в котором говорилось, что оно «привлекло большое значение к нему и инициировало расследование» и подтвердил средствам массовой информации 15 мая, что он связался с клиентами, чтобы извиниться и возместить, и подчеркнул, что «существуют стандартные процедуры для производства напитков». Однако этот ответ не смог успокоить противоречие. Потребители отметили, что бренды обвиняют эту проблему в отдельных магазинах, но явление «неудовлетворенности чашкой» уже давно существовало, и подвергся сомнению его стандартный процесс неэффективен.
Инцидент «дедушка не делает чай» не является изолированным случаем. Раньше «Две трети кубиков льда» Лакин Кофеина много раз находился на горячих поисках, и некоторые потребители сообщали, что «только полчака осталась после удаления льда»; Такие бренды, как Cha Baidao и Guming, также подвергались воздействию «половины пропускной способности после таяния молочной пены». Инсайдеры промышленности сообщили, что некоторые бренды снижают затраты благодаря «невидимой инъекции воды», таких как кубики льда и молоко. Некоторые магазины даже отказываются удалять лед на основе «влияния на вкус», что подозревается в нарушении права потребителей на справедливую торговлю.
Эксперты по правовым вопросам отметили, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, торговцы должны четко отметить мощность напитков или предоставлять варианты обезживания, в противном случае это может представлять собой мошенничество. Ранее суд Чунцина постановил, что ресторан для барбекю компенсировал потребителям 500 юаней, потому что вес блюд был серьезно противоречит рекламной карте, устанавливая эталон для аналогичных случаев.
Общественная информация показывает, что «дедушка не производит чай» быстро расширилась благодаря своей стратегии с низким уровнем франшизы. Количество магазинов увеличилось с 300 в конце 2023 года до 1800 в начале 2025 года и планирует превышать 5000 в течение года. Тем не менее, скрытые опасности, стоящие за быстрым расширением, часто встречаются: в январе этого года в Бюро табака исследовали магазин в Хэбэе для открытия сигареты; В этом инциденте «дверь» на полстраке бренд обвинил в исполнении магазина, но потребители отметили, что продукты разных магазинов огромны, ставя под сомнение отказ его системы контроля качества.
Аналитики в Cabaodian заявили, что модель франшизы, вероятно, приведет к свободному управлению, и брендам необходимо найти баланс между расширением и контролем качества. «Ключ к проблеме полупринята не в том, является ли корпус чашки прозрачным, а является ли торговец честным». Если бренд не изменяет стандартный процесс и не соблюдает его, он в конечном итоге переиграет доверие потребителей.
В настоящее время потребительские ассоциации во многих местах обращали внимание на проблему мощности напитков и призвали к установлению стандартов маркировки «чистого контента». Некоторые бренды начали пробовать дизайн «Прозрачной шкалы корпуса Cup + Scale», но полная реализация по -прежнему требует консенсуса отрасли. Потребители призвали чайные бренды отказаться от рутины «картинки только для справки» и выиграть рынок с помощью реальных продуктов.
По мере того, как инцидент продолжает бродить, полчака молочного чая, который «дедушка не делает чай», стал отраслевым предупреждением. В новой чайной трассе с жесткой конкуренцией, как сбалансировать затраты, эффективность и права потребителей, будет предложением, с которым должны столкнуться все бренды.
