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Esqueça os documentos em papel e os telefonemas inúteis, você encontra todas as informações que precisa no seu portal pessoal de autoatendimento.

Atenção: só é possível utilizar o aplicativo, caso você possua uma conta Beeple.

Visão geral:

O Check-in Kiosk é um sistema de autoatendimento projetado para otimizar o processo de check-in para convidados em hotéis, companhias aéreas e outros estabelecimentos de hospitalidade. Ele permite que os hóspedes concluam o processo de check-in de forma independente, reduzindo os tempos de espera e aumentando a conveniência.

Características:

* Check-in automatizado: os hóspedes podem digitalizar seus passaportes ou cartões de identificação para iniciar o processo de check-in. O sistema verifica sua identidade e recupera suas informações de reserva.

* Seleção de salas: se várias opções de salas estiverem disponíveis, os hóspedes poderão selecionar seu tipo de sala preferido e localização.

* Processamento de pagamento: o quiosque suporta vários métodos de pagamento, permitindo que os hóspedes liquidam sua fatura usando cartões de crédito, cartões de débito ou carteiras móveis.

* Geração de chaves digitais: Após a conclusão do check-in, o sistema gera uma chave digital que os hóspedes podem usar para acessar seu quarto.

* Gerenciamento de itinerário: os hóspedes podem visualizar e modificar seu itinerário, incluindo detalhes de voo, reservas de salas e outras informações relevantes.

* Serviços adicionais: alguns quiosques oferecem serviços adicionais, como armazenamento de bagagem, reservas de restaurantes e reserva de turismo.

Benefícios:

* Conveniência: os hóspedes podem fazer o check -in no seu próprio ritmo, sem ter que esperar na fila na recepção.

* Eficiência: o processo automatizado reduz significativamente o tempo de check-in, permitindo que os hóspedes prossigam para seus quartos mais rapidamente.

* Experiência personalizada: os hóspedes podem personalizar sua estadia selecionando seu tipo de sala preferido e acessando informações personalizadas.

* Economia de custos: Os quiosques de autoatendimento reduzem a necessidade de mão-de-obra manual, resultando em economia de custos para estabelecimentos de hospitalidade.

* Satisfação aprimorada do hóspede: os processos de check-in simplificados aumentam a satisfação do hóspede, eliminando filas longas e fornecendo uma experiência mais conveniente.

Implementação:

A implementação de um quiosque de check-in envolve várias etapas:

* Instalação de hardware: o hardware do quiosque, incluindo a tela sensível ao toque, o scanner e o terminal de pagamento, está instalado em uma área designada.

* Integração de software: o software do quiosque está integrado ao sistema de gerenciamento de propriedades para acessar informações do convidado e disponibilidade de quarto.

* Treinamento da equipe: Os membros da equipe são treinados nos procedimentos de operação e manutenção do quiosque.

* Educação para convidados: os hóspedes são informados sobre o quiosque e seus benefícios por meio de sinalização e instruções.

Conclusão:

Os quiosques de check-in tornaram-se uma ferramenta essencial para o setor de hospitalidade, proporcionando aos hóspedes uma experiência de check-in conveniente e eficiente. Ao automatizar o processo e oferecer serviços adicionais, os quiosques aprimoram a satisfação do hóspede e simplifica as operações para estabelecimentos de hospitalidade.