يتيح لك تطبيق الدردشة المباشرة Tidio التواصل مع عملائك على الفور. سهولة استخدام الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة لتحقيق رضا العملاء وزيادة المبيعات وجذب العملاء المحتملين وغير ذلك الكثير!

الميزات:

• تحدث إلى عملائك أينما كنت

• ردود سريعة - أرسلها أثناء المحادثة بنقرة واحدة، لذلك يمكنك قضاء المزيد من الوقت في الإجابة على الاستفسارات المعقدة

• Chatbots - يمكنك إنشاء عملاء محتملين أثناء عدم اتصالك بالإنترنت باستخدام chatbots

• قائمة الزوار المباشرين - قائمة بجميع الزوار الذين يتصفحون موقع الويب الخاص بك

• تفاصيل الزوار - الوصول تفاصيل مثل عنوان IP للزائر والمدينة والبلد ونوع الجهاز والمتصفح

• دفع الإشعارات - احصل على إشعارات حول الرسائل الجديدة، حتى عند إغلاق التطبيق

Tidio عبارة عن نظام شامل لإدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصة للدردشة المباشرة مصممة لتبسيط الاتصالات وتعزيز المبيعات وتعزيز رضا العملاء. فهو يوفر مجموعة من الميزات القوية لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها في الوقت الفعلي، وأتمتة المهام، وتتبع المقاييس الرئيسية.

تكامل الدردشة المباشرة وMessenger:

تتيح ميزة الدردشة المباشرة في Tidio للشركات إمكانية التفاعل مع زوار موقع الويب ومستخدمي التطبيق في الوقت الفعلي، مما يوفر الدعم الفوري وحل الاستفسارات على الفور. فهو يتكامل مع منصات المراسلة الشائعة مثل Facebook Messenger وWhatsApp وInstagram، مما يسمح للشركات بإدارة جميع محادثات العملاء من واجهة واحدة.

Chatbot والأتمتة:

تتيح وظيفة chatbot المتقدمة من Tidio للشركات أتمتة المهام المتكررة وتقديم استجابات فورية لاستفسارات العملاء الشائعة. يمكن تخصيص Chatbots للترحيب بالزائرين والإجابة على الأسئلة الشائعة وحتى تأهيل العملاء المحتملين. توفر المنصة أيضًا مشغلات وسير عمل تلقائية لتبسيط العمليات، مثل إرسال رسائل الترحيب وجدولة المواعيد والمتابعة مع العملاء المحتملين.

إدارة علاقات العملاء وإدارة العملاء المحتملين:

يمكّن نظام CRM المدمج في Tidio الشركات من تتبع تفاعلات العملاء وإدارة العملاء المتوقعين وإنشاء ملفات تعريف مفصلة. فهو يسمح بالتجزئة والتخصيص، مما يمكّن الشركات من تصميم جهود الاتصال والتسويق الخاصة بها بناءً على تفضيلات العملاء وسلوكهم.

التحليلات وإعداد التقارير:

توفر Tidio أدوات تحليلية وإعداد تقارير شاملة تساعد الشركات على قياس فعالية استراتيجيات مشاركة العملاء الخاصة بها. يتتبع النظام الأساسي المقاييس الرئيسية مثل حجم الدردشة وأوقات الاستجابة ورضا العملاء ومعدلات التحويل. يمكن استخدام هذه البيانات لتحديد مجالات التحسين وتحسين قنوات الاتصال.

التكامل مع الأدوات الأخرى:

يتكامل Tidio بسلاسة مع مجموعة واسعة من أدوات الطرف الثالث، بما في ذلك منصات التجارة الإلكترونية، وإدارة علاقات العملاء، وأنظمة أتمتة التسويق. يتيح هذا التكامل للشركات ربط جهود مشاركة العملاء مع عمليات الأعمال الشاملة ومصادر البيانات.

الفوائد الرئيسية لتيديو:

* تحسين مشاركة العملاء ورضاهم

* زيادة معدلات تحويل المبيعات

* تبسيط الاتصالات وأتمتة المهام

* تجارب العملاء الشخصية

* رؤى وتقارير تعتمد على البيانات

* تعزيز الإنتاجية والكفاءة

Tidio هي أداة أساسية للشركات التي تتطلع إلى تعزيز مشاركة عملائها وزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء بشكل عام. إن واجهته سهلة الاستخدام وميزاته القوية وتكاملاته السلسة تجعله حلاً مثاليًا للشركات من جميع الأحجام والصناعات.