L'application de chat en direct Tidio vous permet de vous connecter instantanément avec vos clients. Chat en direct et chatbots faciles à utiliser pour la satisfaction des clients, augmenter les ventes, générer des prospects et bien plus encore !

Caractéristiques :

• Parlez à vos clients où que vous soyez

• Réponses rapides : envoyez-les au cours d'une conversation en un seul clic, afin vous pouvez consacrer plus de temps à répondre à des demandes complexes

• Chatbots : générez des prospects tout en vous êtes hors ligne en utilisant des chatbots

• Liste des visiteurs en direct – liste de tous les visiteurs parcourant votre site Web

• Détails des visiteurs – détails d'accès tels que l'adresse IP du visiteur , ville, pays, type d'appareil et navigateur

• Notifications push : recevez des notifications sur les nouveaux messages, même lorsque l'application est fermée

Tidio est une plateforme complète de gestion de la relation client (CRM) et de chat en direct conçue pour rationaliser la communication, stimuler les ventes et améliorer la satisfaction des clients. Il offre une suite de fonctionnalités puissantes pour aider les entreprises à se connecter avec leurs clients en temps réel, à automatiser les tâches et à suivre les indicateurs clés.

Intégration du chat en direct et de Messenger :

La fonctionnalité de chat en direct de Tidio permet aux entreprises d'interagir en temps réel avec les visiteurs de sites Web et les utilisateurs d'applications, en fournissant une assistance immédiate et en résolvant les requêtes rapidement. Il s'intègre aux plateformes de messagerie populaires telles que Facebook Messenger, WhatsApp et Instagram, permettant aux entreprises de gérer toutes les conversations clients à partir d'une seule interface.

Chatbot et automatisation :

La fonctionnalité avancée de chatbot de Tidio permet aux entreprises d'automatiser les tâches répétitives et de fournir des réponses instantanées aux demandes courantes des clients. Les chatbots peuvent être personnalisés pour accueillir les visiteurs, répondre aux FAQ et même qualifier les prospects. La plateforme propose également des déclencheurs et des flux de travail automatisés pour rationaliser les processus, tels que l'envoi de messages de bienvenue, la planification de rendez-vous et le suivi des clients potentiels.

CRM et gestion des leads :

Le système CRM intégré de Tidio permet aux entreprises de suivre les interactions avec les clients, de gérer les prospects et de créer des profils détaillés. Il permet la segmentation et la personnalisation, permettant aux entreprises d'adapter leurs efforts de communication et de marketing en fonction des préférences et du comportement des clients.

Analyses et rapports :

Tidio fournit des outils complets d'analyse et de reporting qui aident les entreprises à mesurer l'efficacité de leurs stratégies d'engagement client. La plateforme suit des indicateurs clés tels que le volume de discussions, les temps de réponse, la satisfaction client et les taux de conversion. Ces données peuvent être utilisées pour identifier les domaines à améliorer et optimiser les canaux de communication.

Intégration avec d'autres outils :

Tidio s'intègre de manière transparente à une large gamme d'outils tiers, notamment des plateformes de commerce électronique, des CRM et des systèmes d'automatisation du marketing. Cette intégration permet aux entreprises de connecter leurs efforts d'engagement client à leurs processus commerciaux globaux et à leurs sources de données.

Principaux avantages de Tidio :

* Amélioration de l'engagement et de la satisfaction des clients

* Augmentation des taux de conversion des ventes

* Communication rationalisée et automatisation des tâches

* Expériences client personnalisées

* Informations et rapports basés sur les données

* Productivité et efficacité améliorées

Tidio est un outil essentiel pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur engagement client, à augmenter leurs ventes et à améliorer l'expérience client globale. Son interface conviviale, ses fonctionnalités puissantes et ses intégrations transparentes en font une solution idéale pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.