¿El efecto de la cadena del "desierto"? Kabit dice que tomará acciones legales contra la difamación

05 de julio 2025

　　Tal vez debido a la gran cantidad de comentarios rojos recientes sobre Steam en "Monster Hunter", esa parte de Steam es desagradable, Capcom declaró oficialmente la política correspondiente de "acoso de clientes" en su sitio web oficial el 4 de julio.

En el futuro, Capcom se dirigirá a los mensajes que aparecen a través de canales de servicio al cliente, redes sociales, plataformas de ventas de juegos y foros. Si hay contenido como "calumnia, calumnia, ataque personal, amenazas e intimidación", el funcionario se negará a brindar apoyo dependiendo de la gravedad de las circunstancias y adopta medios legales o incluso quejas penales para responder.

Según el anuncio de Capcom, las observaciones recientes de la operación han calumniado, insultado, personalidad negativa, intimidados y obstruidos comentarios comerciales contra los empleados de la compañía, y algunos de ellos involucran nombre directo o implicando empleados específicos. "Estos comportamientos no solo ponen en peligro la salud mental de los empleados, sino que también pueden afectar el funcionamiento normal de la empresa y los derechos e intereses de otros clientes".

Para mantener la seguridad y la dignidad de los empleados y clientes, Capcom tomará medidas para tratar los comportamientos de acoso que exceden los estándares sociales de sentido común en función del "Manual corporativo de acoso de clientes" formulado por el Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar de Japón.

Las acciones que involucran el tratamiento correspondiente incluyen (entre otros):

　　1. difamación, calumnia, daño de reputación, negación de personalidad, ataque personal, insulto

　　2. Aviso de daños, aviso de obstrucción comercial

　　3. Observaciones relacionadas publicadas por correo electrónico, formulario de contacto, SNS u otros mensajes en línea

　　4. Intimidación, insulto, violencia verbal, culpa excesiva, enjuiciamiento irrazonable

　　5. Reclamo unilateral, repita la misma solicitud

　　6. actos violentos o comportamiento amenazante

　　7. Interrumpiéndose en las instalaciones de una empresa sin permiso o forzarlo

　　8. Se requieren restricciones irrazonables y a largo plazo, se requieren horas de trabajo no laborales

　　9. Solicite al personal de la empresa que responda a ubicaciones irrazonables

　　10. Requisitos excesivos o irrazonables, requisitos especiales de tratamiento

　　11. Solicite la disculpa de la empresa sin razones justificables

　　12. Solicitar reemplazo incondicional de bienes, compensación monetaria y otros servicios más allá de los conceptos sociales

　　13. Infringir la privacidad personal de los empleados

　　14. Acoso sexual y otros tipos de acoso

　　15. Requerir requisitos de castigo irrazonables y excesivos para los empleados de la empresa

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　　Capcom enfatizó que "la compañía siempre ha otorgado importancia a las voces de los jugadores y clientes, considera opiniones razonables como recursos valiosos para mejorar los productos y servicios, y se compromete a mejorar la calidad general".

　　Sin embargo, si se produce alguna violación de las políticas correspondientes mencionadas anteriormente, Capcom no dudará en recurrir a la ley, incluida la cooperación con la policía y los abogados para llevar a cabo los procedimientos legales necesarios y el manejo penal.

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