O efeito da cadeia de "deserto"? Kabit diz que tomará medidas legais contra a difamação

05 de julho 2025

　　Talvez por causa do recente grande número de comentários vermelhos no Steam em "Monster Hunter" que parte do Steam é feia, a Capcom declarou oficialmente a política correspondente de "assédio ao cliente" em seu site oficial em 4 de julho.

No futuro, a Capcom direcionará mensagens que aparecem através de canais de atendimento ao cliente, mídias sociais, plataformas de vendas de jogos e fóruns. Se houver conteúdo como "calúnia, calúnia, ataque pessoal, ameaças e intimidação", o funcionário se recusará a fornecer apoio, dependendo da gravidade das circunstâncias e adotará meios legais ou mesmo queixas criminais para responder.

De acordo com o anúncio da Capcom, as observações recentes da operação caluniaram, insultadas, personalidade negativa, intimidadas e obstruídas comentários de negócios contra funcionários da empresa, e alguns deles envolvem nome direto ou implicando funcionários específicos. "Esses comportamentos não apenas colocam em risco a saúde mental dos funcionários, mas também podem afetar a operação normal da empresa e os direitos e interesses de outros clientes".

Para manter a segurança e a dignidade de funcionários e clientes, a Capcom tomará medidas para lidar com comportamentos de assédio que excedam os padrões de senso comum social com base no "Manual Corporativo de Assédio ao Cliente" formulado pelo Ministério da Saúde, Trabalho e Bem -Estar do Japão.

As ações que envolvem tratamento correspondente incluem (mas não estão limitadas a):

　　1. difamação, calúnia, danos à reputação, negação de personalidade, ataque pessoal, insulto

　　2. Aviso de dano, aviso de obstrução dos negócios

　　3. Comentários relacionados publicados por e -mail, formulário de contato, SNS ou outras mensagens online

　　4. Intimidação, insulto, violência verbal, culpa excessiva, processo irracional

　　5. Reivindicação unilateral, repita o mesmo pedido

　　6. Atos violentos ou comportamento ameaçador

　　7. invadir as instalações de uma empresa sem permissão ou forçando -a ficar

　　8. Horas de restrição não razoável e de longo prazo, não de trabalho necessário

　　9. Solicite o pessoal da empresa para responder a locais irracionais

　　10. Requisitos excessivos ou irracionais, requisitos de tratamento especiais

　　11. Solicitar desculpas da empresa sem razões justificáveis

　　12. Solicite substituição incondicional de mercadorias, compensação monetária e outros serviços além dos conceitos sociais

　　13. Inicializar à privacidade pessoal dos funcionários

　　14. Assédio sexual e outros tipos de assédio

　　15. Requisitos de punição irracional e excessiva para funcionários da empresa

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　　A Capcom enfatizou que "a empresa sempre atribuiu importância às vozes de jogadores e clientes, considera opiniões razoáveis como recursos valiosos para melhorar produtos e serviços e está comprometido em melhorar a qualidade geral".

　　No entanto, se ocorrer alguma violação das políticas correspondentes acima mencionadas, a Capcom não hesitará em recorrer à lei, incluindo a cooperação com a polícia e os advogados para realizar os procedimentos legais necessários e o manuseio criminal.

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