Okdesk 是領先的幫助台系統，用於自動化服務、售後和現場服務流程。 Okdesk 的開發是基於來自俄羅斯、獨聯體、歐洲和拉丁美洲 10,000 多家公司的經驗。

Okdesk 應用程式是服務工程師和現場工作人員的功能齊全的行動工作場所。

借助 Okdesk 應用程序，您和您的員工或承包商將能夠：

- 互動式管理所有與票證相關的活動

- 與工單發起人、調度員或同事溝通

- 立即附上圖片作為已完成工作或已簽署工作訂單的證據

- 記錄實際工作時間

- 制定到達客戶地址或服務目標的路線

- 指定已完成工作或安裝設備的成本

- 使用二維碼的所有功能進行庫存或快速註冊基礎設施相關票據

- 甚至可以直接從您的智慧型手機提交新門票。

按時解決票證所需的一切！

更改狀態、更改負責代理人、新增公開和私人評論、將智慧型手機相機中的文件或照片直接附加到票證上。登記新票！用於處理查詢的所有服務台基本功能。

沒有網路連線？沒問題！

即使在沒有網路連線的情況下，離線模式也能讓專家處理票證。當您失去連線時，所有先前上傳的資訊（包括評論）仍然可用。

始終了解重要變化

推播通知不會讓您錯過客戶的任何重要票證或評論。

花費的時間扣除以及與地圖應用程式的整合。

我們打造Okdesk，讓您的公司能夠提供世界級的服務！

Okdesk 是一款綜合性現場服務和 CMMS（電腦化維護管理系統）軟體，旨在簡化擁有現場技術人員的企業的營運。它提供了一個集中平台，用於管理工單、安排預約、追蹤資產和監控維護活動。

現場服務管理

Okdesk 的現場服務管理模組使企業能夠有效地管理其現場員工。主要特點包括：

* 工單管理：建立、指派和追蹤包含詳細資訊的工單，包括客戶詳細資料、位置、設備詳細資訊和所需任務。

*調度和派遣：優化技術人員的時間表，並根據可用性，位置和技能派遣他們的約會。

*實時跟踪：監視技術人員的位置和實時進度，以確保有效的路線優化和及時的服務交付。

* 行動應用程式：技術人員可以使用行動應用程式來存取工作訂單、更新狀態和捕獲客戶簽名。

CMMS功能

Okdesk的CMMS功能為企業提供了一個全面的解決方案，用於管理其資產和維護活動。關鍵功能包括：

* 資產管理：建立並維護詳細的資產清單，包括設備、設施和車輛。追蹤資產歷史記錄、維護記錄和位置。

*預防性維護計劃：根據資產使用，狀況和製造商建議，設置自動預防性維護時間表。

*工作訂單生成：自動生成用於計劃維護或基於資產狀況監視的工作訂單。

*維護跟踪：監視維護活動，跟踪工作單以及管理零件和材料。

整合和報告

Okdesk與其他業務系統（例如CRM，ERP和會計軟件）無縫集成。它還提供了強大的報告功能，包括：

*績效報告：分析技術人員的績效，跟踪工作訂單完成率以及確定改進領域。

*資產健康報告：監控資產狀況，確定潛在的維護問題以及計劃未來的維護需求。

*財務報告：跟踪維護成本，生成發票並優化資產利用，以提高盈利能力。

Okdesk 的好處

*提高生產率：簡化工作流和優化的調度提高了技術員的生產率。

* 改進的客戶服務：即時追蹤和通訊工具確保及時提供服務和客戶滿意度。

* 降低維護成本：預防性維護和資產管理功能可最大限度地減少停機時間並延長資產使用壽命。

* 增強的資產管理：全面的資產庫存和維護追蹤可讓您清楚了解資產狀況和維護需求。

* 數據驅動的決策：強大的報告和分析提供對現場服務和維護操作的洞察，從而實現明智的決策。

Okdesk是尋求改善現場服務運營，優化維護活動並增強資產管理的企業的理想解決方案。它的全面功能和易用性使其成為簡化操作和實現卓越運營的寶貴工具。