Okdesk 是领先的帮助台系统，用于自动化服务、售后和现场服务流程。 Okdesk 的开发基于来自俄罗斯、独联体国家、欧洲和拉丁美洲 10,000 多家公司的经验。

Okdesk 应用程序是一个完全- 为服务工程师和现场工作人员提供的特色移动工作场所。

通过 Okdesk 应用程序，您和您的员工或承包商将能够：< br/>

-交互式管理所有与工单相关的活动

- 与工单发起人、调度员或同事沟通

- 立即附加图片作为已完成工作或已签署工单的证据< br/>

- 登记实际工作时间

- 制定前往客户地址或服务目标的路线

- 指定已完成工作或安装设备的成本

-使用二维码的所有功能进行库存或快速注册与基础设施相关的票据

- 甚至可以直接从智能手机提交新票据。

按时解决票证所需的一切！

更改状态、更改负责代理、添加公开和私人评论，将智能手机相机中的文件或照片直接附加到票证上。登记新票！用于处理查询的所有帮助台基本功能。

无法访问互联网？没问题！

即使在没有互联网接入的情况下，离线模式也能让专家处理票证。当您失去连接时，所有之前上传的信息（包括评论）都可以使用。

始终了解重要更改

推送通知，让您不错过任何重要的工单或客户评论。

时间扣除与地图整合应用程序。

我们制作Okdesk 让您的公司能够提供世界一流的服务！

Okdesk 是一款综合性现场服务和 CMMS（计算机化维护管理系统）软件，旨在简化拥有现场技术人员的企业的运营。它提供了一个集中平台，用于管理工单、安排预约、跟踪资产和监控维护活动。

现场服务管理

Okdesk 的现场服务管理模块使企业能够有效地管理其现场员工。主要特点包括：

* 工单管理：创建、分配和跟踪包含详细信息的工单，包括客户详细信息、位置、设备详细信息和所需任务。

* 安排和派遣：优化技术人员的日程安排，并根据可用性、位置和技能将他们派遣到预约地点。

* 实时跟踪：实时监控技术人员的位置和进度，确保高效的路线优化和及时的服务交付。

* 移动应用程序：技术人员可以使用移动应用程序来访问工作订单、更新状态和捕获客户签名。

CMMS 能力

Okdesk 的 CMMS 功能为企业提供了管理资产和维护活动的全面解决方案。主要特点包括：

* 资产管理：创建并维护详细的资产清单，包括设备、设施和车辆。跟踪资产历史记录、维护记录和位置。

* 预防性维护计划：根据资产使用情况、状况和制造商建议设置自动预防性维护计划。

* 工单生成：自动生成用于计划维护或基于资产状况监控的工单。

* 维护跟踪：监控维护活动、跟踪工单并管理零件和材料。

整合和报告

Okdesk 与其他业务系统无缝集成，例如 CRM、ERP 和会计软件。它还提供强大的报告功能，包括：

* 绩效报告：分析技术人员绩效、跟踪工单完成率并确定需要改进的领域。

* 资产健康报告：监控资产状况，识别潜在的维护问题，并规划未来的维护需求。

* 财务报告：跟踪维护成本、生成发票并优化资产利用率以提高盈利能力。

Okdesk 的好处

* 提高生产力：简化的工作流程和优化的调度提高了技术人员的生产力。

* 改进的客户服务：实时跟踪和通信工具确保及时提供服务和客户满意度。

* 降低维护成本：预防性维护和资产管理功能可最大限度地减少停机时间并延长资产使用寿命。

* 增强的资产管理：全面的资产库存和维护跟踪可让您清楚地了解资产状况和维护需求。

* 数据驱动的决策：稳健的报告和分析提供了对现场服务和维护操作的洞察，从而能够做出明智的决策。

对于寻求改善现场服务运营、优化维护活动和加强资产管理的企业来说，Okdesk 是理想的解决方案。其全面的功能和易用性使其成为简化运营和实现卓越运营的宝贵工具。