El retiro de 490,000 bancos de energía ha reabierto, ¡y Romes publicó oficialmente la última declaración!
Recientemente, la marca Power Bank Romes ha sido atrapada en una tormenta de opinión pública debido a incidentes de recuerdo a gran escala y rumores de cierres. Su última declaración se ha convertido en una búsqueda en Weibo, atrayendo una atención generalizada.
Hoy, Shenzhen Romes Technology Co., Ltd. emitió una declaración a través de sus romos oficiales de Weibo @Romoss, enfatizando que los miembros principales del equipo de operación de la compañía todavía están de servicio, el servicio de recuperación es válido durante mucho tiempo, y ha abierto un "canal de recuperación eficiente" para la cuenta de servicio Wechat, prometiendo que cada aplicación se manejará en serio.
Esta tormenta se originó a mediados de junio. Romes anunció el retiro de tres modelos de alimentación móviles producidas entre junio de 2023 y julio de 2024, que implica hasta 491,000 unidades, porque algunas celdas de baterías de productos tienen riesgos de sobrecalentamiento y quema. Posteriormente, las condiciones operativas de la compañía provocaron especulaciones. A principios de julio, algunos empleados revelaron que los romos habían notificado toda la suspensión del trabajo y la producción, y el salario solo se pagó hasta junio. Incluso hubo rumores de que "cinco jefes centrales huyeron a Malasia".
Aunque Romanos negó con urgencia los rumores a altas horas del 3 de julio que "no se había ido a la quiebra", el representante legal de la compañía cambió muchas veces a corto plazo y las tiendas insignia de la plataforma de comercio electrónico gradualmente aún han agravado las dudas del mundo exterior.
El 6 de julio, Romes emitió oficialmente un aviso de suspensión del trabajo a los empleados, anunciando que suspenderá el trabajo durante 6 meses a partir del 7 de julio, y solo se conservarán puestos relevantes. A los empleados restantes se les pagará a salarios normales en el primer mes, y los gastos de vida se pagarán al 80% del estándar de salario mínimo local desde el próximo mes. Al mismo tiempo, los consumidores informaron que el proceso de retiro fue bloqueado. A algunos usuarios se les dijo que "el saldo de la cuenta del vendedor era insuficiente" al solicitar un reembolso, y el servicio al cliente respondió lentamente, e incluso "no se leyó ninguna respuesta".
En respuesta a la disputa anterior, Romes declaró en su última declaración de que la compañía está haciendo ajustes estratégicos para dar prioridad a todos los recursos disponibles para proteger los derechos e intereses de los usuarios, y enfatizó que el servicio de recuperación no se ve afectado por el tiempo o la región.
Según la consulta, la tienda insignia de Tmall previamente cerrada ha reanudado las operaciones, pero la tienda autoperada de JD todavía solo vende cables de datos y otros accesorios, y los productos de Power Bank aún no se han vuelto a clasificar. Los analistas de la industria creen que esta crisis expuso las deficiencias de los romos en el control de calidad del producto y la respuesta de crisis. Todavía se debe reconstruir la confianza del consumidor a través de los retiros y la rectificación interna aún se debe observar.
