O recall de 490.000 bancos de energia reabriu e Romes divulgou oficialmente a declaração mais recente!

　　Recentemente, a marca Power Bank Romes foi pega em uma tempestade de opinião pública devido a incidentes de recall em larga escala e rumores de desligamentos. Sua última declaração se tornou uma pesquisa quente no Weibo, atraindo atenção generalizada.

Hoje, a Shenzhen Romes Technology Co., Ltd. emitiu uma declaração por meio de seu Weibo @Romoss Romes, enfatizando que os principais membros da equipe de operação da empresa ainda estão de plantão, o serviço de recall é válido por um longo tempo e abriu um "canal de recall eficiente" para a conta de serviço wechat, prometendo que todas as aplicações serão manipuladas seriamente.

Esta tempestade se originou em meados de junho. Romes anunciou o recall de três modelos de fontes de alimentação móveis produzidas entre junho de 2023 e julho de 2024, envolvendo até 491.000 unidades, porque algumas células da bateria do produto têm riscos de superaquecimento e queima. Posteriormente, as condições operacionais da empresa desencadearam especulações. No início de julho, alguns funcionários revelaram que Romes notificou toda a suspensão de trabalho e produção, e o salário só foi pago até junho. Havia até rumores de que "cinco chefes principais fugiram para a Malásia".

Embora os romanos negaram urgentemente os rumores tarde da noite em 3 de julho de que "não foram falidos", o representante legal da empresa mudou muitas vezes no curto prazo e as principais lojas da plataforma de comércio eletrônico ainda agravaram as dúvidas externas do mundo.

Em 6 de julho, Romes emitiu oficialmente um aviso de suspensão do trabalho aos funcionários, anunciando que suspenderá o trabalho por 6 meses a partir de 7 de julho, e apenas posições relevantes serão mantidas. Os funcionários restantes serão pagos com salários normais no primeiro mês e as despesas de moradia serão pagas em 80% do padrão de salário mínimo local a partir do próximo mês. Ao mesmo tempo, os consumidores relataram que o processo de recall foi bloqueado. Alguns usuários foram informados de que "o saldo da conta do vendedor era insuficiente" ao solicitar um reembolso e o atendimento ao cliente respondeu lentamente e até "nenhuma resposta não foi lida".

Em resposta à disputa acima, Romes declarou em sua última declaração de que a empresa está fazendo ajustes estratégicos para priorizar todos os recursos disponíveis para proteger os direitos e interesses dos usuários e enfatizou que o serviço de recall não é afetado pelo tempo ou região.

De acordo com o inquérito, a loja principal fechada da TMall retomou as operações, mas a loja auto-operada da JD ainda vende apenas cabos de dados e outros acessórios, e os produtos do Power Bank ainda não foram listados. Os analistas da indústria acreditam que essa crise expôs as deficiências de Romes no controle da qualidade do produto e resposta de crise. Se ele pode reconstruir a confiança do consumidor por meio de recalls e retificação interna ainda precisa ser observada.