Zoho Assist - يساعدك برنامج سطح المكتب البعيد على التحكم في جهاز الكمبيوتر عن بعد مباشرةً من جهاز Android الخاص بك من خلال تطبيق سطح المكتب البعيد. ليس ذلك فحسب، بل يمكنك توفير الدعم عن بعد لأجهزة الكمبيوتر غير المراقبة أيضًا. مساعدة العملاء بغض النظر عن مكان وجودك. قم بتقديم دعم سلس عن بعد لعملائك عندما يكونون في أمس الحاجة إليه.

قم بدعوة العملاء بسهولة إلى جلسة دعم عن بعد

< p>أرسل دعوة إلى الجلسة البعيدة من تطبيق Zoho Assist - Technician أو شارك عنوان URL للدعوة مع العملاء. سيتم توصيلك على الفور بجهاز الكمبيوتر الخاص بعميلك بمجرد قبول الدعوة أو النقر فوق عنوان URL.

الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة غير المراقبة

باستخدام Zoho Assist - تطبيق فني، يمكنك التحكم في الكمبيوتر البعيد غير المراقب الخاص بعميلك بغض النظر عن مكان وجودك. وهذا يعني أنه يمكنك استكشاف الأخطاء وإصلاحها على أجهزة الكمبيوتر البعيدة دون الحاجة إلى وجود العميل أمامها.

التنقل بين شاشات متعددة

التنقل بين أي شاشة عدد الشاشات المتصلة بسطح المكتب البعيد. يتم اكتشاف الشاشة النشطة تلقائيًا.

التقاط لقطات شاشة فورية

برنامج الوصول عن بعد Zoho Assist التقط لقطات الشاشة فورًا بنقرة واحدة. استخدم الصور للتعرف على المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لاحقًا.

نقل الملفات

نقل الملفات إلى و من جهاز Android الخاص بك أثناء جلسة الوصول عن بعد. إرسال واستقبال الملفات حتى إلى جهاز كمبيوتر بعيد غير مراقب.

آمن دائمًا

يستخدم Zoho Assist الميزات المتقدمة تشفير 128 بت و256 بت AES. جميع جلسات الدعم عن بعد آمنة وموثوقة.

صورة داخل صورة

هذا يمكّنك الوضع من عرض شاشة جلسة الوصول عن بعد المستمرة خارج التطبيق، أثناء تصفح التطبيقات الأخرى على هاتفك المحمول.

كيف إنه يعمل

الخطوة 1: افتح تطبيق Zoho Assist - الفني. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعميل لدعوته إلى جلسة الدعم عن بعد. وبدلاً من ذلك، يمكنك نسخ عنوان URL وإرساله إليهم مباشرةً.

الخطوة 2: سيتم ربط العميل بالجلسة بمجرد النقر فوق عنوان URL للدعوة. الآن ستتمكن من رؤية ما يراه العملاء. وأيضا التحكم عن بعد بجهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل.

الخطوة 3: قم بالدردشة مع العميل لتقديم التوجيه. يمكنك أيضًا اختيار دعوة فني آخر لاستكشاف المشكلة وإصلاحها معًا.

يرجى الكتابة إلى [email protected] وإخبارنا عن تجربتك. وأيضًا، إذا كنت تريد تقديم الدعم عن بُعد لجهاز Android الخاص بالعميل، فاطلب من عميلك تنزيل تطبيق العميل هنا:

https://play.google.com/store/apps/ التفاصيل?id=com.zoho.assist.agent

Zoho Assist: تعزيز التعاون والدعم عن بعد

Zoho Assist هو حل شامل لسطح المكتب البعيد يتيح التعاون والدعم السلس عبر الفرق الموزعة والعملاء. تعمل ميزاته القوية وواجهته البديهية على تمكين المستخدمين من الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر والتحكم فيها واستكشاف أخطائها وإصلاحها عن بعد من أي مكان وفي أي وقت.

الميزات الرئيسية:

* الوصول إلى سطح المكتب البعيد: الاتصال بأجهزة الكمبيوتر البعيدة والتحكم فيها بشكل آمن، مما يتيح استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوقت الحقيقي والدعم.

* مشاركة الشاشة: شارك شاشتك مع الآخرين لتقديم العروض التقديمية أو التدريب أو جلسات العمل التعاونية.

* نقل الملفات: يمكنك نقل الملفات بسهولة بين أجهزة الكمبيوتر المحلية والبعيدة، وتبسيط عملية تبادل المستندات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

* الدردشة والمؤتمرات الصوتية/الفيديو: التواصل بشكل فعال مع المستخدمين عن بعد من خلال الدردشة المتكاملة والصوت ومؤتمرات الفيديو.

* الطباعة عن بعد: طباعة المستندات مباشرة من الكمبيوتر البعيد، مما يلغي الحاجة إلى عمليات نقل الملفات يدويًا.

* دعم الشاشات المتعددة: يمكنك الوصول إلى شاشات متعددة والتحكم فيها على الكمبيوتر البعيد، مما يضمن تجربة سلسة.

* الوصول غير المراقب: منح الوصول غير المراقب إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والصيانة التلقائية.

* إعادة التشغيل عن بعد: إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر عن بعد عن بعد، مما يلغي الحاجة إلى التدخل الجسدي.

* علامة تجارية مخصصة: قم بتخصيص واجهة Zoho Assist باستخدام شعار شركتك وعلامتك التجارية لإضفاء لمسة احترافية.

فوائد:

* تحسين التعاون: تعزيز التعاون السلس بين الفرق البعيدة من خلال تمكين الوصول في الوقت الحقيقي إلى أجهزة سطح المكتب والتطبيقات المشتركة.

* الدعم المعزز: تقديم دعم سريع وفعال للعملاء والزملاء، وحل المشكلات عن بعد دون الحاجة إلى زيارات في الموقع.

* زيادة الإنتاجية: تبسيط مهام استكشاف الأخطاء وإصلاحها والصيانة عن طريق الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة من أي مكان، مما يقلل وقت التوقف عن العمل ويحسن الكفاءة.

* آمن وموثوق: يستخدم Zoho Assist بروتوكولات التشفير المتوافقة مع معايير الصناعة وإجراءات الأمان لضمان سرية وسلامة جهاز التحكم عن بعدالاتصالات الإلكترونية.

* فعالة من حيث التكلفة: تخلص من نفقات السفر وقلل الحاجة إلى الدعم في الموقع، مما يؤدي إلى توفير كبير في التكاليف.

حالات الاستخدام:

* دعم تكنولوجيا المعلومات: توفير المساعدة عن بعد للمستخدمين النهائيين، وتشخيص المشكلات الفنية وحلها، وإجراء تحديثات البرامج.

* خدمة العملاء: تقديم الدعم عن بعد للعملاء وعرض المنتجات أو الخدمات واستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها.

* التعاون عن بعد: تسهيل جلسات العمل التعاوني ومشاركة الشاشات والعمل بشكل مشترك في المشاريع مع الزملاء عن بعد.

* التدريب والتأهيل: إجراء جلسات تدريبية عن بعد، وتوفير إرشادات خطوة بخطوة، وتقييم التقدم من خلال مشاركة الشاشة.

* إدارة النظام: إجراء إدارة الخادم عن بعد ومراقبة أداء النظام ونشر تحديثات البرامج دون مقاطعة العمليات.

يعمل Zoho Assist على تمكين الشركات والأفراد من خلال حل قوي لسطح المكتب البعيد الذي يعزز التعاون ويبسط الدعم ويعزز الإنتاجية. إن واجهته سهلة الاستخدام ومجموعة الميزات القوية تجعله أداة أساسية لأي مؤسسة تسعى إلى تحسين العمل عن بعد وتقديم دعم استثنائي.