Zoho Assist: el software de escritorio remoto le ayuda a controlar de forma remota una computadora directamente desde su dispositivo Android a través de la aplicación de escritorio remoto. No solo eso, también puede brindar soporte remoto para computadoras desatendidas. Ayude a los clientes sin importar dónde se encuentre. Ofrezca soporte remoto perfecto a sus clientes cuando más lo necesiten.

Invite fácilmente a los clientes a una sesión de soporte remoto

< p>Envíe una invitación a la sesión remota desde la aplicación Zoho Assist - Technician o comparta la URL de la invitación con los clientes. Se conectará instantáneamente a la computadora de su cliente tan pronto como acepte la invitación o haga clic en la URL.

Acceda a equipos remotos desatendidos

Con el Zoho Assist: aplicación de técnico, puede controlar la computadora remota desatendida de su cliente sin importar dónde se encuentre. Eso significa que puede solucionar problemas en computadoras remotas sin siquiera necesitar que el cliente esté frente a ellas.

Navegación entre varios monitores

Navegación entre cualquier Número de monitores conectados al escritorio remoto. La detección del monitor activo se realiza automáticamente.

Toma capturas de pantalla instantáneas

Software de acceso remoto Zoho Assist Capture capturas de pantalla al instante con un solo toque. Utilice las imágenes para analizar los problemas y solucionarlos más adelante.

Transferencia de archivos

Transferir archivos a y desde su dispositivo Android durante una sesión de acceso remoto. Envíe y reciba archivos incluso a una computadora remota desatendida.

Siempre seguro

Zoho Assist utiliza funciones avanzadas Cifrado AES de 128 y 256 bits. Todas las sesiones de soporte remoto son seguras y confiables.

Imagen en imagen

Esto El modo le permite ver la pantalla de la sesión de acceso remoto en curso fuera de la aplicación, mientras navega por otras aplicaciones en su móvil.

Cómo funciona

Paso 1: abra Zoho Assist - Técnico aplicación. Ingrese la dirección de correo electrónico del cliente para invitarlo a la sesión de soporte remoto. Alternativamente, puede copiar y enviarles la URL directamente.

Paso 2: El cliente se conectará a la sesión una vez que haga clic en la URL de invitación. Ahora podrás ver lo que ven los clientes. Y también controlar remotamente la computadora del cliente.

Paso 3: Charle con el cliente para brindarle orientación. También puede optar por invitar a otro técnico para solucionar el problema juntos.

Escríbanos a [email protected] y cuéntenos su experiencia. Además, si desea brindar asistencia remota para el dispositivo Android de un cliente, pídale a su cliente que descargue nuestra aplicación para clientes aquí:

https://play.google.com/store/apps/ detalles?id=com.zoho.assist.agent

Zoho Assist: potenciando la colaboración y el soporte remotos

Zoho Assist es una solución integral de escritorio remoto que permite una colaboración y soporte fluidos entre equipos y clientes distribuidos. Sus sólidas funciones y su intuitiva interfaz permiten a los usuarios acceder, controlar y solucionar problemas de computadoras de forma remota desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Características clave:

* Acceso a escritorio remoto: conéctese y controle computadoras remotas de forma segura, lo que permite la resolución de problemas y soporte en tiempo real.

* Compartir pantalla: comparta su pantalla con otras personas para presentaciones, capacitación o sesiones de trabajo colaborativo.

* Transferencia de archivos: transfiera archivos fácilmente entre computadoras locales y remotas, agilizando el intercambio de documentos y la resolución de problemas.

* Chat y conferencias de audio/video: comuníquese de manera efectiva con usuarios remotos a través de chat, voz y videoconferencias integradas.

* Impresión remota: imprima documentos directamente desde la computadora remota, eliminando la necesidad de transferencias manuales de archivos.

* Compatibilidad con múltiples monitores: acceda y controle múltiples monitores en la computadora remota, lo que garantiza una experiencia perfecta.

* Acceso desatendido: conceda acceso desatendido a computadoras remotas para la solución de problemas y el mantenimiento automatizados.

* Reinicio remoto: reinicie computadoras remotas de forma remota, eliminando la necesidad de intervención física.

* Marca personalizada: personalice la interfaz de Zoho Assist con el logotipo y la marca de su empresa para darle un toque profesional.

Beneficios:

* Colaboración mejorada: fomente la colaboración fluida entre equipos remotos al permitir el acceso en tiempo real a aplicaciones y escritorios compartidos.

* Soporte mejorado: brinde soporte rápido y efectivo a clientes y colegas, resolviendo problemas de forma remota sin necesidad de visitas in situ.

* Mayor productividad: agilice las tareas de mantenimiento y resolución de problemas accediendo a computadoras remotas desde cualquier lugar, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la eficiencia.

* Seguro y confiable: Zoho Assist emplea protocolos de cifrado y medidas de seguridad estándar de la industria para garantizar la confidencialidad e integridad de la información remota.conexiones electrónicas.

* Rentable: elimine los gastos de viaje y reduzca la necesidad de soporte en el sitio, lo que resulta en importantes ahorros de costos.

Casos de uso:

* Soporte de TI: brinde asistencia remota a los usuarios finales, diagnostique y resuelva problemas técnicos y realice actualizaciones de software.

* Servicio al cliente: ofrecer soporte remoto a los clientes, demostrar productos o servicios y solucionar problemas técnicos.

* Colaboración remota: facilite sesiones de trabajo colaborativo, comparta pantallas y trabaje conjuntamente en proyectos con colegas remotos.

* Capacitación e incorporación: realice sesiones de capacitación remotas, brinde orientación paso a paso y evalúe el progreso compartiendo pantalla.

* Administración del sistema: realice la administración remota del servidor, supervise el rendimiento del sistema e implemente actualizaciones de software sin interrumpir las operaciones.

Zoho Assist brinda a empresas e individuos una potente solución de escritorio remoto que mejora la colaboración, simplifica el soporte y aumenta la productividad. Su interfaz fácil de usar y su sólido conjunto de funciones la convierten en una herramienta esencial para cualquier organización que busque optimizar el trabajo remoto y brindar un soporte excepcional.