Zoho Assist - リモート デスクトップ ソフトウェアを使用すると、Android デバイスからリモート デスクトップ アプリを通じてコン​​ピュータをリモート制御できます。それだけでなく、無人コンピュータに対してリモート サポートを提供することもできます。どこにいても顧客をサポートします。顧客が最も必要なときにシームレスなリモート サポートを提供します。

顧客をリモート サポート セッションに簡単に招待します

< p>Zoho Assist - Technicianアプリからリモートセッションへの招待を送信するか、招待URLを顧客と共有します。顧客が招待を受け入れるか URL をクリックすると、すぐに顧客のコンピュータに接続されます。

無人のリモート コンピュータにアクセスする

Zoho Assist - 技術者アプリを使用すると、どこにいても顧客の無人リモートコンピューターを制御できます。つまり、顧客がコンピュータの前にいなくても、リモート コンピュータ上でトラブルシューティングを行うことができます。

複数のモニターのナビゲーション

任意のモニター間のナビゲーションリモート デスクトップに接続されているモニターの数。アクティブなモニターの検出は自動的に行われます。

インスタント スクリーンショットを撮る

Zoho Assist リモート アクセス ソフトウェア ワンタップで瞬時にスクリーンショットをキャプチャします。画像を使用して問題を確認し、後でトラブルシューティングを行います。

ファイル転送

ファイルを と に転送します。リモート アクセス セッション中に Android デバイスから。リモートの無人のコンピュータに対してもファイルを送受信できます。

常に安全

Zoho Assist は高度な機能を使用します128 ビットおよび 256 ビットの AES 暗号化。すべてのリモート サポート セッションは安全で信頼性があります。

ピクチャーインピクチャー

これモードを使用すると、モバイルで他のアプリを閲覧しながら、進行中のリモート アクセス セッションの画面をアプリの外で表示できます。

方法うまくいきます

ステップ 1: Zoho Assist - 技術者アプリを開きます。顧客の電子メール アドレスを入力して、リモート サポート セッションに招待します。あるいは、URL をコピーして直接送信することもできます。

ステップ 2: 顧客が招待 URL をクリックすると、セッションに接続されます。これで、顧客が見ているものを確認できるようになります。また、顧客のコンピュータを遠隔制御することもできます。

ステップ 3: お客様とチャットしてガイダンスを提供します。問題のトラブルシューティングを一緒に行うために別の技術者を招待することもできます。

[email protected] までご連絡いただき、ご感想をお知らせください。また、顧客の Android デバイスにリモート サポートを提供したい場合は、次の場所から顧客アプリをダウンロードするよう顧客に依頼してください:

https://play.google.com/store/apps/詳細?id=com.zoho.assist.agent

Zoho Assist: リモートコラボレーションとサポートを強化

Zoho Assist は、分散したチームや顧客全体でのシームレスなコラボレーションとサポートを可能にする、包括的なリモート デスクトップ ソリューションです。その堅牢な機能と直感的なインターフェイスにより、ユーザーはいつでもどこからでもコンピュータにリモート アクセス、制御、トラブルシューティングを行うことができます。

主な特徴:

* リモート デスクトップ アクセス: リモート コンピューターに安全に接続して制御し、リアルタイムのトラブルシューティングとサポートを可能にします。

* 画面共有: プレゼンテーション、トレーニング、または共同作業セッションのために他の人と画面を共有します。

* ファイル転送: ローカル コンピューターとリモート コンピューター間でファイルを簡単に転送し、ドキュメントの交換とトラブルシューティングを効率化します。

* チャットと音声/ビデオ会議: 統合されたチャット、音声、ビデオ会議を通じて、リモート ユーザーと効果的に通信します。

* リモート印刷: リモート コンピューターからドキュメントを直接印刷できるため、手動でファイルを転送する必要がありません。

* マルチモニターのサポート: リモート コンピューター上の複数のモニターにアクセスして制御し、シームレスなエクスペリエンスを保証します。

* 無人アクセス: 自動トラブルシューティングとメンテナンスのためにリモート コンピューターへの無人アクセスを許可します。

* リモート再起動: 物理的な介入を必要とせずに、リモート コンピュータをリモートで再起動します。

* カスタムブランディング: Zoho Assistインターフェイスを会社のロゴとブランディングでカスタマイズして、プロフェッショナルな雰囲気を実現します。

利点：

* コラボレーションの向上: 共有デスクトップやアプリケーションへのリアルタイム アクセスを可能にすることで、リモート チーム間のシームレスなコラボレーションを促進します。

* 強化されたサポート: 顧客や同僚に迅速かつ効果的なサポートを提供し、現場訪問を必要とせずにリモートで問題を解決します。

* 生産性の向上: どこからでもリモート コンピューターにアクセスすることで、トラブルシューティングとメンテナンスのタスクを合理化し、ダウンタイムを削減し、効率を向上させます。

* 安全性と信頼性: Zoho Assistは業界標準の暗号化プロトコルとセキュリティ対策を採用し、リモートの機密性と整合性を確保します。接続。

* 費用対効果が高い: 出張費が不要になり、オンサイト サポートの必要性が減り、大幅なコスト削減につながります。

使用例:

* IT サポート: エンドユーザーにリモート アシスタンスを提供し、技術的な問題を診断して解決し、ソフトウェアの更新を実行します。

* カスタマー サービス: 顧客にリモート サポートを提供し、製品やサービスのデモンストレーションを行い、技術的な問題のトラブルシューティングを行います。

* リモート コラボレーション: 共同作業セッションを促進し、画面を共有し、リモートの同僚とプロジェクトに共同作業します。

* トレーニングとオンボーディング: リモート トレーニング セッションを実施し、段階的なガイダンスを提供し、画面共有を通じて進捗状況を評価します。

* システム管理: 操作を中断することなく、リモート サーバー管理を実行し、システム パフォーマンスを監視し、ソフトウェア アップデートを展開します。

Zoho Assistは、コラボレーションを強化し、サポートを簡素化し、生産性を向上させる強力なリモート デスクトップ ソリューションを企業や個人に提供します。ユーザーフレンドリーなインターフェイスと堅牢な機能セットにより、リモート作業を最適化し、優れたサポートを提供しようとしている組織にとって不可欠なツールとなっています。