Zoho Assist – Remote-Desktop-Software hilft Ihnen, einen Computer direkt von Ihrem Android-Gerät aus über die Remote-Desktop-App fernzusteuern. Darüber hinaus können Sie auch Fernsupport für unbeaufsichtigte Computer leisten. Helfen Sie Ihren Kunden, egal wo Sie sind. Bieten Sie Ihren Kunden nahtlosen Remote-Support, wenn sie ihn am meisten benötigen.

Laden Sie Kunden ganz einfach zu einer Remote-Support-Sitzung ein

< p>Senden Sie eine Einladung zur Remote-Sitzung über die Zoho Assist – Technician-App oder teilen Sie die Einladungs-URL mit Kunden. Sie werden sofort mit dem Computer Ihres Kunden verbunden, sobald dieser die Einladung annimmt oder auf die URL klickt.

Zugriff auf unbeaufsichtigte Remote-Computer

Mit dem Mit der Zoho Assist – Techniker-App können Sie den unbeaufsichtigten Remote-Computer Ihres Kunden steuern, egal wo Sie sich befinden. Das bedeutet, dass Sie Fehler auf entfernten Computern beheben können, ohne dass der Kunde davor sitzen muss.

Mehrere Monitornavigation

Navigieren Sie zwischen beliebigen Anzahl der mit dem Remote-Desktop verbundenen Monitore. Die Erkennung aktiver Monitore erfolgt automatisch.

Machen Sie sofort Screenshots

Zoho Assist-Fernzugriffssoftware Erfassen Sie Screenshots sofort mit einem einzigen Tastendruck. Verwenden Sie die Bilder, um Probleme durchzugehen und sie später zu beheben.

Dateiübertragung

Dateien an und übertragen von Ihrem Android-Gerät während einer Fernzugriffssitzung. Senden und empfangen Sie Dateien sogar an einen unbeaufsichtigten Remote-Computer.

Immer sicher

Zoho Assist nutzt erweiterte Funktionen 128-Bit- und 256-Bit-AES-Verschlüsselung. Alle Remote-Support-Sitzungen sind sicher und zuverlässig.

Bild-in-Bild

Dies Im Modus können Sie den Bildschirm der laufenden Fernzugriffssitzung außerhalb der App anzeigen, während Sie andere Apps auf Ihrem Mobiltelefon durchsuchen.

Wie es funktioniert

Schritt 1: Öffnen die Zoho Assist – Techniker-App. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kunden ein, um ihn zur Remote-Support-Sitzung einzuladen. Alternativ können Sie die URL auch kopieren und direkt senden.

Schritt 2: Der Kunde wird mit der Sitzung verbunden, sobald er auf die Einladungs-URL klickt. Jetzt können Sie sehen, was die Kunden sehen. Und auch den Computer des Kunden fernsteuern.

Schritt 3: Chatten Sie mit dem Kunden und geben Sie ihm Ratschläge. Sie können auch einen anderen Techniker einladen, das Problem gemeinsam zu beheben.

Bitte schreiben Sie an [email protected] und erzählen Sie uns von Ihren Erfahrungen. Wenn Sie außerdem Fernsupport für das Android-Gerät eines Kunden leisten möchten, bitten Sie Ihren Kunden, unsere Kunden-App hier herunterzuladen:

https://play.google.com/store/apps/ Details?id=com.zoho.assist.agent

Zoho Assist: Ermöglicht Remote-Zusammenarbeit und -Support

Zoho Assist ist eine umfassende Remote-Desktop-Lösung, die eine nahtlose Zusammenarbeit und Unterstützung verteilter Teams und Kunden ermöglicht. Seine robusten Funktionen und die intuitive Benutzeroberfläche ermöglichen es Benutzern, von überall und jederzeit aus der Ferne auf Computer zuzugreifen, sie zu steuern und Fehler zu beheben.

Hauptmerkmale:

* Remote-Desktop-Zugriff: Stellen Sie eine sichere Verbindung zu Remote-Computern her und steuern Sie diese, sodass Fehlerbehebung und Support in Echtzeit möglich sind.

* Bildschirmfreigabe: Teilen Sie Ihren Bildschirm mit anderen für Präsentationen, Schulungen oder gemeinsame Arbeitssitzungen.

* Dateiübertragung: Einfache Übertragung von Dateien zwischen lokalen und Remote-Computern, wodurch der Dokumentenaustausch und die Fehlerbehebung optimiert werden.

* Chat und Audio-/Videokonferenzen: Kommunizieren Sie effektiv mit Remote-Benutzern über integrierte Chat-, Sprach- und Videokonferenzen.

* Remote-Druck: Drucken Sie Dokumente direkt vom Remote-Computer aus, sodass keine manuelle Dateiübertragung erforderlich ist.

* Multi-Monitor-Unterstützung: Greifen Sie auf mehrere Monitore auf dem Remote-Computer zu und steuern Sie sie, um ein nahtloses Erlebnis zu gewährleisten.

* Unbeaufsichtigter Zugriff: Gewähren Sie unbeaufsichtigten Zugriff auf Remote-Computer zur automatisierten Fehlerbehebung und Wartung.

* Remote-Neustart: Starten Sie Remote-Computer aus der Ferne neu, sodass kein physischer Eingriff erforderlich ist.

* Benutzerdefiniertes Branding: Passen Sie die Zoho Assist-Benutzeroberfläche mit Ihrem Firmenlogo und Branding an, um eine professionelle Note zu erzielen.

Vorteile:

* Verbesserte Zusammenarbeit: Fördern Sie die nahtlose Zusammenarbeit zwischen Remote-Teams, indem Sie Echtzeitzugriff auf gemeinsam genutzte Desktops und Anwendungen ermöglichen.

* Erweiterter Support: Bieten Sie Kunden und Kollegen schnellen und effektiven Support und lösen Sie Probleme aus der Ferne, ohne dass Besuche vor Ort erforderlich sind.

* Erhöhte Produktivität: Optimieren Sie Fehlerbehebungs- und Wartungsaufgaben, indem Sie von überall auf Remote-Computer zugreifen, wodurch Ausfallzeiten reduziert und die Effizienz verbessert werden.

* Sicher und zuverlässig: Zoho Assist verwendet branchenübliche Verschlüsselungsprotokolle und Sicherheitsmaßnahmen, um die Vertraulichkeit und Integrität von Remote zu gewährleistene Verbindungen.

* Kostengünstig: Eliminieren Sie Reisekosten und reduzieren Sie den Bedarf an Vor-Ort-Unterstützung, was zu erheblichen Kosteneinsparungen führt.

Anwendungsfälle:

* IT-Support: Bieten Sie Endbenutzern Fernunterstützung, diagnostizieren und lösen Sie technische Probleme und führen Sie Software-Updates durch.

* Kundenservice: Bieten Sie Kunden Remote-Support an, demonstrieren Sie Produkte oder Dienstleistungen und beheben Sie technische Probleme.

* Remote-Zusammenarbeit: Ermöglichen Sie gemeinsame Arbeitssitzungen, teilen Sie Bildschirme und arbeiten Sie gemeinsam mit Remote-Kollegen an Projekten.

* Schulung und Onboarding: Führen Sie Fernschulungen durch, geben Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen und bewerten Sie den Fortschritt durch Bildschirmfreigabe.

* Systemadministration: Führen Sie eine Remote-Serververwaltung durch, überwachen Sie die Systemleistung und stellen Sie Software-Updates bereit, ohne den Betrieb zu unterbrechen.

Zoho Assist bietet Unternehmen und Einzelpersonen eine leistungsstarke Remote-Desktop-Lösung, die die Zusammenarbeit verbessert, den Support vereinfacht und die Produktivität steigert. Seine benutzerfreundliche Oberfläche und sein robuster Funktionsumfang machen es zu einem unverzichtbaren Tool für jedes Unternehmen, das die Remote-Arbeit optimieren und außergewöhnlichen Support bieten möchte.