Zoho Assist - o software de área de trabalho remota ajuda você a controlar remotamente um computador diretamente do seu dispositivo Android por meio do aplicativo de área de trabalho remota. Além disso, você também pode fornecer suporte remoto para computadores autônomos. Ajude os clientes onde quer que você esteja. Ofereça suporte remoto contínuo aos seus clientes quando eles mais precisarem.

Convide clientes facilmente para uma sessão de suporte remoto

Envie um convite para a sessão remota do aplicativo Zoho Assist – Technician ou compartilhe o URL do convite com os clientes. Você será conectado instantaneamente ao computador do seu cliente assim que ele aceitar o convite ou clicar no URL.

Acesse computadores remotos não supervisionados

Com o aplicativo Zoho Assist - Technician, você pode controlar o computador remoto autônomo do seu cliente, não importa onde você esteja. Isso significa que você pode solucionar problemas em computadores remotos sem precisar que o cliente esteja na frente deles.

Navegação em vários monitores

Navegue entre qualquer número de monitores conectados à área de trabalho remota. A detecção do monitor ativo é feita automaticamente.

Faça capturas de tela instantâneas

Software de acesso remoto Zoho Assist Capture capturas de tela instantaneamente com um único toque. Use as imagens para analisar os problemas e solucioná-los posteriormente.

Transferência de arquivos

Transfira arquivos de e para o seu dispositivo Android durante uma sessão de acesso remoto. Envie e receba arquivos até mesmo para um computador remoto e autônomo.

Sempre seguro

O Zoho Assist usa criptografia AES avançada de 128 e 256 bits. Todas as sessões de suporte remoto são seguras e confiáveis.

Imagem em imagem

Este modo permite visualizar a tela da sessão de acesso remoto em andamento fora do aplicativo, enquanto você navega por outros aplicativos no seu celular.

Como funciona

Passo 1: Abra o aplicativo Zoho Assist – Técnico. Insira o endereço de e-mail do cliente para convidá-lo para a sessão de suporte remoto. Alternativamente, você pode copiar e enviar o URL diretamente.

Etapa 2: o cliente será conectado à sessão assim que clicar no URL do convite. Agora você poderá ver o que os clientes veem. E também controlar remotamente o computador do cliente.

Etapa 3: converse com o cliente para fornecer orientação. Você também pode optar por convidar outro técnico para solucionar o problema juntos.

Escreva para [email protected] e conte-nos sobre sua experiência. Além disso, se você quiser fornecer suporte remoto para o dispositivo Android de um cliente, peça ao seu cliente para baixar nosso aplicativo de cliente aqui:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho.assist.agent

O Zoho Assist é uma solução abrangente de desktop remota que permite colaboração e suporte contínuos em equipes e clientes distribuídos. Seus recursos robustos e interface intuitiva capacitam os usuários a acessar, controlar e solucionar problemas remotamente computadores de qualquer lugar, a qualquer momento.

Principais recursos:

* Acesso à área de trabalho remota: conecte-se e controle computadores remotos com segurança, permitindo a solução de problemas e suporte em tempo real.

* Compartilhamento de tela: compartilhe sua tela com outras pessoas para apresentações, treinamento ou sessões de trabalho colaborativo.

* Transferência de arquivos: transfira arquivos facilmente entre computadores locais e remotos, simplificando a troca de documentos e a solução de problemas.

* Conferência de bate -papo e áudio/videoconferência: comunique -se efetivamente com usuários remotos por meio de bate -papo, voz e videoconferência integrados.

* Impressão remota: Imprimir documentos diretamente do computador remoto, eliminando a necessidade de transferências de arquivos manuais.

* Suporte a vários monitores: Acesso e controle vários monitores no computador remoto, garantindo uma experiência perfeita.

* Acesso não comparado: conceda acesso não assistido a computadores remotos para solucionar problemas e manutenção automatizados.

* Reinicialização remota: reinicie os computadores remotos remotamente, eliminando a necessidade de intervenção física.

* Marca personalizada: personalize a interface do Zoho Assist com o logotipo e a marca da sua empresa para um toque profissional.

Benefícios:

* Colaboração aprimorada: promove a colaboração perfeita entre equipes remotas, permitindo o acesso em tempo real a desktops e aplicativos compartilhados.

* Suporte aprimorado: Forneça suporte rápido e eficaz aos clientes e colegas, resolvendo problemas remotamente sem a necessidade de visitas no local.

* Maior produtividade: otimizar tarefas de solução de problemas e manutenção acessando computadores remotos de qualquer lugar, reduzindo o tempo de inatividade e melhorando a eficiência.

* Seguro e confiável: o Zoho Assist emprega protocolos de criptografia padrão do setor e medidas de segurança para garantir a confidencialidade e a integridade das conexões remotas.

* Econômico: elimine as despesas de viagem e reduza a necessidade de suporte no local, resultando em uma economia de custos significativa.

Casos de uso:

* Suporte de TI: Forneça assistência remota aos usuários finais, diagnostique e resolva problemas técnicos e execute atualizações de software.

* Atendimento ao cliente: Ofereça suporte remoto aos clientes, demonstre produtos ou serviços e solucione problemas técnicos.

* Colaboração remota: facilite as sessões de trabalho colaborativo, compartilham telas e trabalham em conjunto em projetos com colegas remotos.

* Treinamento e integração: Realize sessões de treinamento remoto, forneça orientações passo a passo e avalie o progresso através do compartilhamento de tela.

* Administração do sistema: execute gerenciamento de servidor remoto, monitore o desempenho do sistema e implante atualizações de software sem interromper as operações.

O Zoho auxilia empowers empresas e indivíduos com uma poderosa solução de desktop remota que aprimora a colaboração, simplifica o suporte e aumenta a produtividade. Sua interface amigável e um conjunto de recursos robustos o tornam uma ferramenta essencial para qualquer organização que procura otimizar o trabalho remoto e fornecer suporte excepcional.